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QUESTIONS FRÉQUENTES

Pour retourner un produit, suivez ces instructions ;

Sélectionner la rubrique “Mes commandes” et cliquez sur “Retourner des articles”.
Sélectionner le ou les produits à renvoyer, précisez le motif du renvoi et confirmez votre demande.
Un e-mail de bon de retour vous sera envoyé par mail.
Imprimer le bon de retour et collez le sur votre colis
Dirigez vous ensuite votre point de retour le plus proche.

Remarque : Vous ne pouvez pas retourner des articles endommagés, portés ou sans étiquette.

Puis-je modifier ma commande ou l'annuler ?

Vous disposer de 30 minutes pour modifier votre commande ou l’annuler. Pour ce faire, modifiez votre commande, consultez « Vos commandes », puis sélectionner « Modifier », en prêtant attention aux détails que vous souhaitez changer. Puis terminez la validation de vos changements en cliquant sur « Confirmer ».

Comment suivre ma livraison ?

Vous pouvez suivre votre commande et sa livraison en remplissant les informations (n° de commande et e-mail de facturation) sur cette page dédiée : https://samaxan.com/suivi-de-commande/.

Demander un retour ou un remboursement

Le paiement est-il sécurisé ?

Les paiements sur Omaxi sont tous sécurisés. Pour vous assurer des transactions et des paiements en toute sécurité, en collaboration avec ses partenaires techniques et bancaires, un site marchand respectueux des normes de sécurité.

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Les modes et frais de livraison

En France métropolitaine, la livraison est GRATUITE et se déroule en 48H.

Vous avez également la possibilité de vous faire livrer de 2 façons différentes :