foire aux questions

Omaxi propose un espace vendeur à destination des particuliers souhaitant vendre leurs produits. L’espace vendeur permet aux particuliers de gérer l’ensemble des opérations de vente sur la plateforme.

Pour recevoir le paiement, vous devez avoir assigné des données bancaires valides lors de votre inscription à l’espace vendeur.

Lors de l’une de vos ventes et dès que l’expédition est confirmée, Omaxi s’engage à verser tous les gains vous étant destinés.

Vous voulez contacter le vendeur concernant un produit ou votre commande ?

Tout d’abord, connectez-vous à votre Espace Client.

1. Cliquez sur “Mes Commandes”, puis choisissez la commande concernée
2. Sélectionnez le produit concerné
3. Cliquez sur “Contactez le Vendeur”
4. Rédigez votre message en indiquant le motif

Remarque : Si votre demande concerne un produit acheté, n’hésitez pas à joindre des photos dans votre message.

Si vous n’êtes pas satisfait des échanges que vous entreprenez avec le vendeur, vous pouvez contacter Omaxi par e-mail en indiquant le motif “Échange avec le vendeur” puis insérer dans le message : 

• Le nom du vendeur
• E-mail du vendeur, 
• Votre numéro de commande et le/les produits concernés

Expliquez-nous en quelques lignes votre problème. 

Remarque : Si vous avez des preuves de votre discussion, n’hésitez pas à nous envoyer des captures d’écran en pièces jointes.

Vous devez contacter le vendeur qui propose le produit, pour cela ;

• Cliquez sur le produit souhaité
• Interagissez avec le nom du vendeur pour obtenir son adresse mail
• N’oubliez pas de nommer la référence et le nom du produit dans votre message